1. Direkter Hersteller-Support: Kompetenz ohne Umwege

Wenn im laufenden Betrieb Fragen oder Probleme auftreten, ist schnelle und fachkundige Hilfe Gold wert. Als Kontor MED Kunde profitieren Sie von direktem Support durch uns, den Hersteller codegarden:

• Ein Ansprechpartner: Sie kommunizieren direkt mit unseren Support-Mitarbeitern, die Kontor MED bis ins kleinste Detail kennen. Es gibt keine zeitraubenden Umwege über externe Partner oder Callcenter.

• Schnelle Analyse & Lösung: Durch den direkten Draht und die Möglichkeit des sicheren Remote-Zugriffs können unsere Experten Probleme oft sehr schnell analysieren und effizient beheben.

• Priorität für Kunden: Ihre Anliegen haben bei uns Priorität. Wir wissen, wie kritisch ein funktionierendes ERP für Ihr Tagesgeschäft ist, und handeln entsprechend.

• Kompetenz aus erster Hand: Sie erhalten Unterstützung von dem Team, das die Software entwickelt und pflegt – für maximale Fachkompetenz.
   

2. Strukturierte Einführung: Sicher und planbar zum Go-Live

Eine erfolgreiche ERP-Einführung minimiert Risiken und sorgt für einen reibungslosen Übergang. Unser bewährter Prozess stellt dies sicher:

• Gründliche Vorbereitung & Datenmigration: Wir analysieren gemeinsam mit Ihnen detailliert, welche Daten aus Ihrem Altsystem übernommen werden müssen. Die Datenmigration wird sorgfältig geplant und im Vorfeld getestet, um die Korrektheit der übernommenen Daten sicherzustellen.

• Umfangreiche Testläufe: Bevor Kontor MED live geht, simulieren wir den Echtbetrieb in einer Testumgebung. Sie haben die Möglichkeit, alle Prozesse ausgiebig zu testen und sicherzustellen, dass alles wie gewünscht funktioniert. Diese Phase wird so lange wiederholt, bis keine Fragen oder Probleme mehr offen sind.

• Flexibler & effizienter Go-Live: Die eigentliche Übernahme der finalen Daten erfolgt oft sehr effizient, teilweise auf Knopfdruck, und kann zeitlich flexibel geplant werden, um Störungen Ihres Betriebsablaufs zu minimieren.

• Option: Parallelbetrieb: Für zusätzliche Sicherheit bieten wir die Möglichkeit, Kontor MED für eine Übergangszeit parallel zu Ihrem Altsystem zu betreiben. So können Sie die Ergebnisse vergleichen und Vertrauen in die neue Lösung gewinnen.

3. Partnerschaftlicher Ansatz: Ihr Erfolg ist unser Ziel

Wir sehen uns nicht nur als Softwarelieferant, sondern als langfristigen Partner für die Digitalisierung Ihrer Prozesse:

• Verständnis für Ihre Branche: Kontor MED ist speziell für den Medizinproduktehandel konzipiert. Wir kennen Ihre Herausforderungen.

• Effiziente Zusammenarbeit: Der direkte Kontakt ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Zusammenarbeit, sei es im Support oder bei der Umsetzung von Anpassungen (Customizing).

Fazit: Mit Kontor MED erhalten Sie nicht nur eine leistungsstarke und flexible ERP-Lösung, sondern auch die Sicherheit eines kompetenten Partners an Ihrer Seite. Der direkte Hersteller-Support durch CodeGarden und unser strukturierter, auf Sicherheit und Tests ausgelegter Einführungsprozess gewährleisten, dass Sie von Anfang an erfolgreich mit Kontor MED arbeiten und auch im laufenden Betrieb stets optimal unterstützt werden.